skip to main content

Centro de Servicio

AVISO A RESIDENTES DE CALIFORNIA
SOBRE SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

La siguiente información complementa la información contenida en nuestro Aviso de la política de privacidad y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el estado de California ("consumidores" o "usted").  Proporcionamos esta información para cumplir la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (CCPA) y cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se usa en este documento.

Al seleccionar sus preferencias de privacidad a través del banner en este sitio web o continuar usando este sitio web o los productos o servicios que contiene, usted da su consentimiento para recopilar su información personal de acuerdo con sus preferencias o como se describe en la política abajo.

Información que recopilamos

Nuestro sitio web recopila información que identifica, relaciona, describe, hace referencia, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular ("información personal").  En particular, nuestro sitio web ha recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores que la visitaron en los últimos doce (12) meses:

  • Categoría A: Identificadores
    • Los ejemplos pueden incluir: nombre real, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico u otros identificadores similares.
  • Categoría B: Categorías de información personal mencionadas en la Ley de Registros de Clientes de California (Código Civil de California §1798.80).
    • Los ejemplos pueden incluir: nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleos, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información del seguro médico. Parte de la información personal en esta categoría puede traslaparse con otras categorías.
  • Categoría C: Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California.
    • Los ejemplos pueden incluir: edad (mayor de 40 años), raza, color, ascendencia, país de origen, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado militar o de veterano, información genética (incluyendo información genética familiar).

La información personal no incluye:

  • Información disponible públicamente de registros gubernamentales, información anónima o agregada del consumidor.
  • Información excluida del alcance de la CCPA, como:
    • Información médica o de salud cubierta por la Ley de responsabilidad y portabilidad del seguro médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de confidencialidad de información médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos.
    • Información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluyendo la Ley de informe de crédito justo (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de privacidad de la información financiera de California (FIPA) y la Ley de protección de la privacidad del conductor de 1994.

Obtenemos las categorías de información mencionadas arriba de los siguientes grupos de fuentes:

  • Directamente de usted. Por ejemplo, de los formularios que usted completa en nuestro sitio web.
  • Indirectamente de usted. Por ejemplo, observando sus acciones en nuestro sitio web o interacciones con nuestros socios comerciales.

Uso de información personal:

Podemos usar o revelar la información personal que recopilamos para uno o más de los propósitos comerciales que se describen:

  • Para responder o cumplir el motivo por el que dio la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para pedir un producto o servicio bancario, hacer una transacción o una pregunta, usaremos esa información personal para responder su consulta o pregunta.
  • Para darle apoyo y responder a sus solicitudes de asistencia, incluyendo investigar y tratar sus preocupaciones o posibles fraudes, y para monitorear y mejorar nuestras respuestas.
  • Para responder a las peticiones para el cumplimiento de la ley y según lo exija la ley aplicable, la orden judicial o la regulación gubernamental.
  • Como se le describió cuando se recopiló su información personal o según lo establecido en la CCPA.

No recopilaremos más categorías de información personal ni usaremos la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle.

Compartir su información personal

Podemos revelar su información personal a un tercero con fines comerciales.  Cuando revelamos información personal para un propósito comercial, suscribimos un contrato que describe el propósito para el que se comparte la información, y se exige que el destinatario mantenga la confidencialidad de esa información personal y no la use para ningún propósito, excepto para prestar los servicios contratados.

Compartimos su información personal con las siguientes categorías de terceros:

  • Revelación de información personal con fines comerciales: En los últimos doce (12) meses, Provident Bank reveló información personal con fines comerciales como se describe arriba.
  • Venta de información personal: En los últimos doce (12) meses, Provident Bank no vendió información personal.
  • Sus derechos y opciones: La CCPA concede derechos específicos a los consumidores residentes de California con respecto a su información personal.  La siguiente sección describe sus derechos según la CCPA y explica cómo ejercer esos derechos.

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos

Usted tiene derecho a pedir que le revelemos cierta información que recopilamos de usted y el uso que le dimos a la información personal durante los últimos doce (12) meses.  Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le revelaremos:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de las fuentes de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar o vender esa información personal.
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
  • Las partes específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de la portabilidad de los datos).
  • Si vendimos o revelamos su información personal para un propósito comercial, dos listas con:
    • ventas, identificando las categorías de información personal que compró cada categoría de destinatario, y
    • revelaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.

Derechos para pedir la eliminación

Tiene derecho a pedir que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado y retenido de usted, sujeto a ciertas excepciones.  Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos denegar su solicitud de eliminación si es necesario retener la información para que nuestros proveedores de servicios puedan:

  • Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un producto o prestar el servicio que pidió, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o si no, cumplir nuestro contrato con usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de tales actividades.
  • Eliminar los fallos de los productos o servicios para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
  • Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
  • Cumplir la Ley de privacidad de comunicaciones electrónicas de California (Código Penal de California §1546 et. Seq.).
  • Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas, públicas o revisadas por colegas, de interés público que cumplan todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el éxito de la investigación, si usted dio previamente su consentimiento informado.
  • Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor con base en su relación con nosotros.
  • Cumplir una obligación legal, hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la dio.

Ejercicio de derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos arriba, comuníquese con nosotros llamando al 800.448.7768 o envíenos una solicitud de consumidor verificable en un mensaje en nuestro sitio web.  Solo usted, o una persona autorizada para actuar en su nombre y registrada ante el Secretario del Estado de California, puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal.  También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de un hijo menor de edad.

Solo puede hacer una solicitud de consumidor verificable para acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses.  La solicitud de consumidor verificable debe:

  • Dar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona de la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
  • Describir su solicitud con suficiente información para que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder su solicitud ni darle información personal si no podemos verificar su identidad ni autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal está relacionada con usted.  Solo usaremos la información personal que nos dé en la solicitud de consumidor verificable para confirmar la identidad o autoridad para presentar la solicitud. 

Tiempo de respuesta y formato

Nos esforzamos por responder las solicitudes de consumidor verificable en un plazo de cuarenta y cinco (45) días después de recibirlas.  Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito el motivo y el período de prórroga.  Le enviaremos nuestra respuesta por escrito vía correo o de forma electrónica, a su elección.  Cualquier revelación que hagamos solo cubrirá el período de 12 meses que precede a la recepción de la solicitud de consumidor verificable.  La respuesta que demos también explicará las razones por las que no podemos cumplir una solicitud, si corresponde.  Para las solicitudes para transferir datos, seleccionaremos un formato para dar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos, específicamente a través de comunicación por correo electrónico.

No cobramos cargos por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.  Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le diremos por qué tomamos esa decisión y le daremos un cálculo del costo antes de completar la solicitud.

Derechos de exclusión y participación en la venta de información personal

Si tiene más de 16 años, tiene el derecho de ordenarnos que no vendamos su información personal en ningún momento ("derecho de exclusión voluntaria").  No vendemos la información personal de los consumidores que sabemos que son menores de 16 años, a menos que recibamos una autorización ("derecho de participación") ya sea del consumidor que tiene entre 13 y 16 años, uno de los padres o el tutor de un consumidor menor de 13 años.  Los consumidores que deciden participar en la venta de información personal pueden revocar su autorización para ventas futuras en cualquier momento. Para ejercer el derecho de revocación, usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud visitando nuestro sitio web y enviándonos un mensaje.

Una vez que haga una solicitud de revocación, esperaremos al menos doce (12) meses antes de pedirle que vuelva a autorizar la venta de información personal.  Sin embargo, puede cambiar de opinión y volver a optar por la venta de información personal en cualquier momento visitando nuestro sitio web y enviándonos un mensaje.  Solo usaremos la información personal proporcionada en una solicitud de exclusión para revisar y cumplir la solicitud.

Sin discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de la CCPA.  A menos que lo permita la CCPA, no haremos esto:

  • Negarle productos o servicios.
  • Hacerle cargos ni cobrarle tarifas diferentes por productos o servicios, incluyendo con descuentos u otros beneficios, ni imponiendo sanciones.
  • Darle un nivel o calidad diferente de productos o servicios.
  • Sugerir que puede tener un cargo o tasa diferente por productos o servicios de un nivel o calidad de producto o servicio diferente.

Sin embargo, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden resultar en cargos, tarifas o niveles de calidad diferentes.  Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará de forma razonable con el valor de su información personal y tendrá por escrito términos que especificarán los aspectos importantes del programa.  La participación en un programa de incentivos financieros necesita su consentimiento previo, el que usted puede revocar en cualquier momento.

Cambios a esta información

Nos reservamos el derecho de modificar esta información a nuestra discreción y en cualquier momento.  Cuando hagamos cambios a esta información, publicaremos la información actualizada en el sitio web y actualizaremos la fecha de vigencia de la información.  El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta información, las formas en que recopilamos y usamos su información personal, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o quiere ejercer sus derechos según la ley de California, no dude en comunicarse con nosotros de cualquiera de estas formas:

  • Por teléfono: llamándonos al 800.448.7768.
  • Por nuestro sitio web: enviándonos un mensaje electrónico.
  • Por escrito: escribiéndonos a la dirección que se menciona en nuestro sitio web.

 

JOIN THE CONVERSATION