PREGUNTAS FRECUENTES

La información que da se envía directamente a Equifax para que verifiquen la precisión. La tecnología de cifrado SSL de 128 bits garantiza que partes no autorizadas no puedan obtener acceso a sus datos personales.

El sistema de Verificación de identidad Equifax no afectará su calificación crediticia; sencillamente hace una consulta en su expediente de crédito sin afectar su puntaje crediticio.

Se usa una consulta sin afectar el puntaje crediticio (“consulta blanda”) para verificar la información de su expediente de crédito con la información que dio en el formulario de solicitud. No revela ninguna información de crédito personal a eIDverifier. Su próximo informe crediticio reflejará una consulta desde eIDverifier en la fecha en que abrió su cuenta.

Con base en el número de respuestas correctas que dé, Equifax asigna un puntaje a su solicitud. Para que le permitan abrir una cuenta, debe alcanzar un puntaje de 74 o más (de 90 posible) mediante Equifax.

Si no obtiene un puntaje lo suficientemente alto en la escala de calificación de Equifax, no se le permitirá abrir una cuenta en línea en Provident Bank.

Debido a que no tenemos acceso a su expediente de crédito, no podemos verificar la información que dio ni anular la decisión que tomó Equifax. Debe comunicarse con Soporte Técnico para Clientes de Equifax (los 7 días de la semana, las 24 horas del día) al 1.888.219.2562 para resolver cualquier asunto o problema. Una vez que resuelva el asunto con Equifax, puede volver a presentar su solicitud.

Sí, con un número válido del Seguro Social de EE. UU., puede abrir una cuenta en línea. Los ciudadanos de otros países no podrán solicitarla.

El único requisito es tener Internet Explorer versión 5.5 o superior, Mozilla 1.3 o superior y Netscape 6.0 o superior.

Sí; las cuentas de depósito en Provident Bank están aseguradas por la FDIC. Para obtener más información relacionada con su cobertura de seguro de la FDIC, acceda a EDIE (estimador electrónico de seguro de depósitos) en el sitio web de la FDIC.

Para configurar el depósito directo de su cheque de nómina, debe primero comunicarse con el departamento de Recursos Humanos o de Nómina de su empleador y preguntar si la compañía participa en un programa de depósito directo. Si es así, deberá darles el código de ruta del banco y el número de tránsito; también su número de cuenta. Su depósito directo se iniciará por lo general en un plazo de 30 días. Es igual de fácil organizar el depósito directo de su cheque del Seguro Social. Solo llame a la Administración del Seguro Social al 1-800-772-1213 y dé su número de Seguro Social y la información de su cuenta para que quede establecido el depósito directo en ese mismo momento por teléfono.

Sí. Puede acceder convenientemente a sus cuentas o recibir atención al cliente de calidad en todas partes, en cualquier momento. Use la Banca telefónica para acceder a sus cuentas de Provident de lunes a viernes, desde las 6:30 a. m. hasta la medianoche, y las 24 horas del día los sábados y domingos. La Banca telefónica es un servicio telefónico automatizado para cuentas tanto personales como empresariales que le permite verificar los saldos de sus cuentas y su historial de transacciones, poner alertas para detener pagos, transferir fondos entre cuentas y hacer pagos de préstamos con su número de identificación personal (PIN) y su teléfono digital. Alguna de la información que se da no necesita PIN; sin embargo, para acceder a la información personal de su cuenta, es necesario que tenga un PIN para su protección. No hay costo por este servicio. Solo llame al 1-800-448-PROV (7768) para obtener información sobre el servicio de banca al instante. Si necesita ayuda, nuestros representantes de Atención al Cliente están disponibles lunes a viernes, de 8 a. m. a 7 p. m., y sábado de 9 a. m. a 2 p. m.

Si tiene un smartphone o una tableta, puede depositar cheques remotamente desde su dispositivo móvil con nuestra aplicación gratis Banca móvil para Iphone^®, iPad^® y Android™. También puede hacer uso del depósito directo, transacciones con cajeros automáticos (ATM) o por medio de ACH (Automated Clearing House). Si todavía usa el correo ordinario, Provident le ofrece un servicio de banca por correo postal, que le permite enviar depósitos por correo.

Sí, puede conservar toda su relación bancaria bajo nuestro techo. Provident tiene el compromiso de prestar servicios bancarios sin complicaciones a todos nuestros clientes. Nuestros servicios cubren toda la gama, desde depósitos hasta préstamos, inversiones, banca digital, administración patrimonial, tanto para consumidores individuales como para empresas. Explore nuestro sitio web, comuníquese con nosotros en línea, o llame al 1-800-448-PROV (7768) para hablar sobre cómo podemos satisfacer sus necesidades bancarias.

ProvidentConnect Online Banking es una plataforma en línea, que le permite hacer transacciones bancarias en su equipo desde cualquier lugar, siempre que tenga acceso a Internet y un explorador seguro. Puede verificar saldos de cuenta, revisar transacciones en sus cuentas, transferir fondos entre cuentas autorizadas, detener pagos de cheques, volver a pedir cheques, pagar facturas, recibir depósitos directos, ahorrar automáticamente o solicitar un préstamo.

Todo lo que necesita es un equipo personal de cómputo y acceso a Internet. Navegue hasta nuestra página de inicio y escriba su Id. de usuario y contraseña en el cuadro de inicio de sesión de ProvidentConnect, en la esquina superior derecha de la página.

La Banca en línea se actualiza conforme a las transacciones en tiempo real. Sus transacciones y saldos se reflejarán el mismo día hábil.

Sí. Con ProvidentConnect, tiene acceso a la información de su cuenta ¡las 24 horas del día, los 7 días de la semana!

Dispondrá de un historial de transacciones hasta de 60 días.

ProvidentConnect es GRATIS en todas las cuentas personales.

¡Por supuesto! Una de las conveniencias de nuestro sistema es permitirle que pague las facturas en línea y evitarse la necesidad de escribir cheques, sellar sobres y pagar el franqueo.

Vea el video de demostración sobre ProvidentConnect Online Banking y el de Pago de facturas para ver un tutorial paso a paso.

Se necesitan dos días hábiles para configurar a un nuevo beneficiario que reciba los pagos una vez que haya escrito la información del nuevo beneficiario de pago.

Sí. Puede ingresar un pago para su nuevo beneficiario de pago inmediatamente; sin embargo, el pago no se hará efectivo realmente sino hasta que esté configurado el beneficiario de pago. Cualquier pago que se haga al beneficiario de pago antes de que se agregue este al sistema se demorará aproximadamente dos días hábiles en llegar al beneficiario.

El dinero se debitará electrónicamente de su cuenta en un plazo de uno a tres días hábiles, a partir del día hábil siguiente a la fecha de pago. Si hace el pago un lunes, puede esperar a que se debite el dinero de su cuenta el miércoles o jueves de la misma semana.

Un pago que genera un pago por ACH se acreditará en la cuenta del beneficiario en un plazo de cuatro días hábiles, mientras que un cheque impreso se demorará hasta 10 días.